次生舆情的应对策略

　　次生舆情往往是伴随原生舆情而产生，能否有效处置原生舆情，在一定程度上影响次生舆情发酵的深度和广度。因此，舆情当事主体要重视原生舆情的处理工作。积极回应，解决公众的质疑，不给网络谣言以可乘之机，最大程度地压缩流言形成的空间，防止次生舆情的产生。
　　1、有效掌控话语权
　　信息传递是网络次生舆情衍生的重要因素，政府要及时将准确信息处理结果传递、反馈给公众，才能有效缓解次生舆情事态危机。首先，政府对舆情要积极介入，可以利用互联网舆情监测软件快速梳理舆情事件的第一手信息，以免陷入舆论被动。其次，争取在最短时间内发布事态最新调查、处理信息，树立权威性，以免延迟发布造成被动局面。最后，提供的信息要真实、全面、完整、有理有据、条理清晰，杜绝纰漏、错误信息或者错别字的出现，以消除流言生存空间。杜绝传统说教，以平等态度与民众沟通交流，做到有礼、有据、有节，把握分寸注重情感。

　　2、建立辟谣机制，加强监测管控治理
　　社交平台为次生舆情提供了多渠道的传播，要及时遏制次生舆情的进一步发酵，政府必须建立相对应的多层次监测跟踪分析机制。对于次生舆情，要做到早发现、早处置，同时，建立网络辟谣机制，在原生舆情发生后，第一时间进行调查，及时澄清网络谣言，尽快公开相关信息，利用政府网站、公众号、权威媒体等方式全面性发布新闻及回应信息，在最短的时间内终止次生舆情的蔓延。
　　3、及时公布舆情调查处理情况，避免信息失衡
　　一方面相对于媒体或政府，网民处于信息天平中的低端。信息失衡的状态使网民更想知道事情真相，甚至形成舆论倒逼，推动了次生與情出现。另一方面，互联网即时性的特点极大塑造了新时代网民性格，网民耐心随着网速提高呈现递减趋势，人们迫切需要得到事件主体对于关键问题的快速准确回应，对这一诉求一旦处置不当，就会引发次生舆情。因此，在舆情处理工作中，需要注意及时公布舆情调查处理的最新情况，避免因信息失衡而造成谣言信息的传播和蔓延。