建筑施工企业应对突发网络舆情五步走

　　在全媒体时代，突发网络舆情时有发生，且以负面为多。为维护企业的形象与口碑，避免、减小舆情突发事件造成的负面影响，各企业会采取不同的措施。对于建筑施工行业而言，在年底时节以安全、维稳为主，下面就结合建筑施工行业的一些实际工作经验，谈谈其需要采取的措施。

　　第一，准确把握、快速反应

　　在舆情事件发生之后，建筑施工企业首先需要与企业宣传部门取得联系，力争在第一时间发布准确、权威的信息;同时还需对民众关注的问题，进行一定的回应。在最大限度上，避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权;

　　第二，加强引导、妥善处理

　　建筑施工企业需要提高引导舆论的意识与工作水平，在突发舆情事件之后，需要妥善处理才能够有利于维护员工群众的切身利益，有利于施工队伍的稳定与社会群众情绪的安定;

　　第三，讲究方法、提高效能

　　建筑施工企业需要坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、落实的节奏，积极引导与应用好媒体。同时处置舆情突发事件的各部门应密切配合舆情发布工作，确保在最短的时间内以最快的速度，发布出最新的消息，从而正确引导舆论;

　　第四，明确职责、谨遵法则

　　完善工作信息报送制度，加强组织协调与归口管理，明确责任、严明纪律、奖惩分明;同时力争第一时间发布新闻，赢得话语权。谨遵“黄金两小时”法则，发布信息真实透明，以坦诚的态度面对民众;

　　第五，信息公开、主动沟通

　　建筑施工企业要要充分发挥媒体优势，根据网民的质疑和提出的问题，有节奏地抛出系统化的专业信息，不断引导民众舆论;在突发事件中，要主动组织与积极策划新闻宣传活动，邀请第三方媒体(地方电视台、权威专业纸媒或网站等)及时发布信息，主动与民众沟通并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众信任