大众对网络舆情管理都有哪些说法？

　　大众在网络中的发言一直是自由和开放的，在互联网迅速发展的时代，企业和政府想要实时了解公众的声音，相对来说显得比较困难。而舆情管理就是从舆情监测、风险排查、舆情优化再到舆情应对，从而形成的完整的舆情网上办公体系，为企业和政府提供一套舆情管理解决方案。很多专业人士针对网络舆情管理的概念主要有两种说法。

       第一种说法，网络舆情管理是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。

　　第二种说法，网络舆情管理以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。

　　从以上两种看法可以看出，提到网络舆情管理，就离不开网络、事件、网民、情感态度、传播互动、影响力等关键词，且贯穿于整个研究活动的始终。而网络舆情是可以监测和控制的，其四大可测要素包括认知、态度、情感、行为倾向等。那么，网络舆情管理的技术核心又是什么呢？

　　首先最重要的就是舆情分析引擎。这是舆情分析系统的核心功能，舆情分析系统的核心技术在于舆情分析引擎，涉及的最主要的技术包括文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘要等计算机文本信息内容识别技术。由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，需要现代信息技术加强相关信息技术的研究，对网络舆情予以分析，形成一套自动化的网络舆情分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵化为主动梳理，从而进行控制和引导。

　　第二点是数据清洗功能。对收集到的信息进行预处理，如格式转换、数据清洗、数据统计等。

　　第三点是自动信息采集功能。现有的信息采集技术主要是通过网络页面之间的链接关系，从网上自动获取页面信息，并且随着链接不断向整个网络扩展。

　　一套完整的舆情管理解决方案，可以帮助企业和政府对舆情管理起到事半功倍的效果，真正的做到民意的“上传”和政府决策的“下达”。