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从视角篇写好舆情分析报告

2020-06-12 12:08:13

  对于一件舆情事件而言,因立场、价值观以及专业经验的不同,个人得出的观点与判断有可能截然相反。那么对于舆情报告而言,如何客观公正的呈现舆情全貌,合法合情地提出处置意见,是一名舆情分析师的基本功。今天就从站稳立场、提高站位,从视角出发,如何写好舆情分析报告。

  首先,从舆情视角出发。舆情报告产品大体分3类。比如信息类的快报,比如事关客户运营安全的负面敏感信息,只需要把相关内容转发客户,并做简单提示即可。比如事件类的专报,某一突发事件可能引爆对客户不利的局面,或已经引起工作上被动的苗头或局面,这时客户需要全面分析,并提供处置建议。还有一种是规律类的研报,这类报告相对于前两类要复杂一些,也更加考验分析师的功底。一般是对某个较大事件的复盘,或是对一段时间内工作对象舆情特点规律的研究,类似于工作总结分析。

  舆情报告分析师要切实了解、熟练以上报告的三种类型,在面对不同领域、众多专业、需求各异的客户,分析师需要很坚定,只从舆情的角度,为客户提供一个观察事件的视角。

  其次,从客户视角出发。舆情报告服务应实行项目负责人制,项目固定专门的分析师。对分析师来讲,专注研究某一两个领域,有利于提高报告质量,节省学习成本。

舆情报告

  对客户来讲,和分析师打过一两次交道,后期对接就会顺畅,节省沟通成本。对公司来讲,分析师创造的价值一目了然,成本好控制;而且项目服务的好不好,该发奖章还是该打板子,都能找到具体的责任人,节省管理成本。

  作为项目负责人,应该牢固树立全心全意为客户服务的思维。分析师要提前做好功课,把客户工作职责搞清楚,把客户关注领域搞清楚。去到客户的官网上,了解都有哪些部门,分别是什么职责,主要的工作动态。

  延伸一些,看看他的上级单位有什么要求,兄弟单位有什么做法,要基本弄明白。接到任务时,要问一问客户所掌握的事件背景资料,需要分析和呈现的重点。即使客户什么也讲不出来,这一点,对分析师的研判,也是很重要的一个价值点。

  最后,从顾问视角出发。舆情分析报告是非标准化产品。做舆情分析,有必须呈现的关键要素;起草报告,也有固定的套路。需要分析和呈现的重点,全在于一线分析师对事件、对客户的理解和驾驭。

  对于舆情报告分析师而言需要凭借自身专业水平,因时、因事、因势而异,敏锐发现舆情事件疑点,从以上三个视角出发,多思、多提炼、多总结,从而真正写好舆情分析报告。

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