政务机关对网络舆情的认识误区有哪些?

　　近几年来，国家非常重视网络舆情管理。国家多次强调要加强全国网络安全、网络治理和信息化管理。各级政府更要重视网络舆情治理，做好网络宣传，切实维护网络安全，为人们营造安全、清朗的网络环境。公共危机网络舆情管理是新媒体时代政府工作能力的一个重要体现，也是国家治理体系和治理能力现代化的重要标志之一。

　　公共危机网络舆情管理是国家治理体系的组成部分，也是国家治理能力现代化的重要体现。随着新媒体时代的到来，各级政府越来越重视对公共危机网络舆情的管理。应用新媒体，做好公共危机网络舆情管理，是新的发展时期政府公共管理面临的新的考验，既考验政府对新技术新平台的应用能力，又考验政府公共管理的能力。

　　目前各级政府对网络舆情的认识误区主要体现在以下几个方面：

　　第一、狭隘理解网络舆情。将网络舆情理解为全是负面信息是较长一段时间内人们对网络舆情的认识误区之一。其实，网络舆情有负面信息，也有正面信息，将网络舆情理解为只有负面信息是非常狭隘而片面的。实际上，网络舆情也是网民对社会对政府多方面情绪的反映，是社会稳定风险缓解的一种渠道。新媒体、新技术、新平台让网民有多种渠道参与社会监督和发表自己的意见、建议，这也是政府了解民意的一种新途径。因此，各级政府应打破认识误区，正确认识网络舆情问题。

　　第二、舆情应对中存在功利性偏好。因为片面的认知，政府会把网络舆情看成是负面信息，所以在网络舆情管理过程中把重点放在了负面情绪化解上。这种认识上的误区导致政府在应对网络舆情管理时偏好危机应对，突显维护稳定的功利性。其实，网络既是广大网民进行监督和提出建议的途径，同时也是政府进行舆论宣传的重要渠道。正确应用新媒体，恰当使用新媒体，才能有效提升政府的公信力。

　　第三、舆情处置重线上轻线下。有些政府部门重视网络舆情管理，当有公共危机网络事件发生时，重视在网上及时发布信息、与网民互动。事实上，网络舆论事件的根源是社会上发生的事情，在生活中解决问题化解矛盾才是根本所在。